Pravne informacije

Zlatara Bata – Zlatarska tradicija od 1972. godine

Na ovoj stranici možete pronaći informacije o našem poslovanju, zaštiti podataka o ličnosti, korišćenju kolačića, uslovima korišćenja internet stranice i pravima potrošača.

1. Podaci o preduzetniku

Naziv brenda: Zlatara Bata

Registrovano poslovno ime: ČASOVNIČARSKO-ZLATARSKA RADNJA BATA PETRONIJEVIĆ ŽARKO PREDUZETNIK NOVI SAD

Adresa: Dunavska 2, 21000 Novi Sad, Republika Srbija

Matični broj: 53521240

PIB: 100452388

Email: zlatarabata@gmail.com

Telefon: 021 452 641

Internet stranica: www.zlatarabata.co.rs

Nadležni registar: Agencija za privredne registre Republike Srbije (APR)

2. Politika privatnosti

2.1. Ko obrađuje vaše podatke?

Rukovalac podacima o ličnosti je ČASOVNIČARSKO-ZLATARSKA RADNJA BATA PETRONIJEVIĆ ŽARKO PREDUZETNIK NOVI SAD, Dunavska 2, Novi Sad (u daljem tekstu: Zlatara Bata).

Za pitanja u vezi sa zaštitom podataka možete nam pisati na zlatarabata@gmail.com.

2.2. Koje podatke prikupljamo?

Kada nas kontaktirate putem internet stranice, pošaljete upit za cenu, zatražite izradu nakita ili zakažete konsultaciju, možemo obrađivati:

• Ime i prezime, ukoliko ih navedete
• Email adresu
• Broj telefona
• Sadržaj poruke i detalje upita
• Fotografije, skice i druge materijale koje nam dobrovoljno pošaljete
• Podatke potrebne za organizaciju konsultacija i nastavak komunikacije

Prilikom korišćenja sajta mogu se obrađivati i određeni tehnički podaci, uključujući IP adresu, informacije o uređaju i internet pregledaču, kao i podatke povezane sa kolačićima, u skladu sa njihovom namenom i vašim izborom.

2.3. Zašto obrađujemo podatke?

Vaše podatke koristimo radi:

• Odgovaranja na upite o nakitu, cenama i dostupnosti
• Komunikacije o izradi nakita po želji
• Zakazivanja i organizovanja konsultacija
• Postupanja po zahtevima i reklamacijama
• Održavanja bezbednosti i funkcionalnosti internet stranice
• Analize posećenosti i merenja uspešnosti oglašavanja, kada postoji odgovarajuća saglasnost

U zavisnosti od konkretne svrhe, pravni osnov obrade može biti preduzimanje radnji na vaš zahtev pre zaključenja ugovora, izvršavanje ugovora, ispunjavanje zakonskih obaveza, naš legitimni interes ili vaš pristanak kada je potreban.

2.4. Kontakt forme i čuvanje podataka

Podaci poslati putem kontakt formi dostavljaju se na našu email adresu i čuvaju u administrativnom sistemu WordPress.

Obične upite i pripadajuću komunikaciju planiramo da čuvamo najduže 12 meseci od poslednje komunikacije, osim kada je duže čuvanje neophodno radi izvršenja ugovora, rešavanja reklamacije, zaštite pravnih interesa ili ispunjavanja zakonskih obaveza.

Podaci povezani sa reklamacijama, poslovnom dokumentacijom i zakonskim evidencijama čuvaju se u rokovima propisanim odgovarajućim propisima.

2.5. Kome podaci mogu biti dostupni?

U meri potrebnoj za funkcionisanje sajta i komunikaciju, podaci mogu biti dostupni pružaocima tehničkih usluga, uključujući:

• Plus.rs / mCloud — hosting i infrastruktura sajta
• Google — Google Analytics i reCAPTCHA
• Meta — Meta Pixel, kada je aktiviran uz odgovarajuću saglasnost
• Pružaocima email i komunikacionih usluga koje koristimo

Kada nas kontaktirate putem WhatsApp-a ili drugih eksternih komunikacionih platformi, na obradu podataka koju te platforme samostalno vrše primenjuju se i njihove politike privatnosti.

Pojedini pružaoci usluga mogu obrađivati podatke izvan Republike Srbije. Takvi prenosi moraju imati odgovarajući pravni osnov i mere zaštite u skladu sa primenljivim propisima.

2.6. Bezbednost podataka

Preduzimamo odgovarajuće tehničke i organizacione mere radi zaštite podataka od neovlašćenog pristupa, gubitka, izmene ili zloupotrebe.

Pristup podacima ograničava se na lica kojima je potreban radi obavljanja poslovnih aktivnosti.

2.7. Vaša prava

U skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti, imate pravo da, kada su ispunjeni zakonski uslovi, zahtevate:

• Pristup svojim podacima
• Ispravku netačnih ili dopunu nepotpunih podataka
• Brisanje podataka
• Ograničenje obrade
• Prenosivost podataka
• Ulaganje prigovora na obradu

Kada se obrada zasniva na pristanku, možete ga povući u svakom trenutku.

Za ostvarivanje prava kontaktirajte nas na zlatarabata@gmail.com.

Imate i pravo da podnesete pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti.

2.8. Izmene politike privatnosti

Politiku privatnosti možemo ažurirati kada se promene način rada sajta, tehnologije koje koristimo ili važeći propisi. Ažurirana verzija biće objavljena na ovoj stranici.

3. Politika kolačića

3.1. Šta su kolačići?

Kolačići su male tekstualne datoteke koje internet stranica može sačuvati na vašem uređaju. Koriste se za pravilno funkcionisanje sajta, pamćenje određenih podešavanja i, uz odgovarajuću saglasnost, analizu posećenosti i merenje rezultata oglašavanja.

3.2. Koje vrste kolačića koristimo?

Neophodni i funkcionalni kolačići

Omogućavaju osnovne funkcije sajta, tehničko funkcionisanje WordPress-a, upravljanje sesijama, keširanje i, gde je primenljivo, pamćenje jezičkih podešavanja.

Analitički kolačići

Google Analytics (GA4) može se koristiti za razumevanje načina na koji posetioci koriste naš sajt, uključujući posećene stranice i izvore poseta.

Marketinški kolačići

Meta Pixel može se koristiti za merenje uspešnosti naših oglasa i oglašavanje u skladu sa izborom posetioca.

Kolačići i tehnologije za zaštitu obrazaca

Google reCAPTCHA v3 koristi se radi zaštite kontakt formi od automatizovanih i neželjenih prijava. Ova tehnologija može obrađivati tehničke podatke potrebne za procenu bezbednosti.

3.3. Upravljanje kolačićima

Prilikom prve posete sajtu možete prihvatiti ili odbiti kolačiće koji nisu neophodni, kao i izabrati pojedinačna podešavanja.

Analitički i marketinški kolačići koji zahtevaju saglasnost ne aktiviraju se pre nego što je date.

Svoj izbor možete promeniti ili povući u svakom trenutku putem linka „Podešavanja kolačića“ u podnožju sajta.

3.4. Detaljan pregled kolačića

Sajt može koristiti kolačiće povezane sa WordPress-om, LiteSpeed Cache-om, Sourcebuster-om, jezičkim podešavanjima, Google Analytics-om, Meta Pixel-om i drugim tehničkim funkcijama.

Tačan naziv, pružalac, namena i trajanje svakog kolačića biće navedeni u detaljnom pregledu kolačića, nakon završne tehničke provere sajta.

3.5. Dodatne informacije

Za pitanja o kolačićima možete nas kontaktirati putem email adrese zlatarabata@gmail.com.

4. Uslovi korišćenja internet stranice

4.1. Namena sajta

Internet stranica Zlatara Bata namenjena je predstavljanju naše zlatarske tradicije, radionice, kolekcija nakita, materijala i usluga.

Sajt trenutno nema funkciju direktne internet kupovine i online plaćanja.

4.2. Informacije o nakitu

Fotografije i opisi proizvoda imaju informativnu svrhu.

Zbog prirodnih karakteristika plemenitih metala, dragog kamenja i bisera, ručne izrade, osvetljenja prilikom fotografisanja i karakteristika ekrana, stvarni izgled proizvoda može se neznatno razlikovati od prikazanog.

Posebno kod nakita izrađenog po želji, pojedini detalji zavise od dogovorenog dizajna, dostupnosti materijala i tehnoloških mogućnosti izrade.

4.3. Cene i dostupnost

Cene nakita, dostupnost pojedinih modela, rokovi i mogućnosti izrade potvrđuju se individualno.

Slanje upita putem sajta ne predstavlja automatsko poručivanje proizvoda niti zaključenje kupoprodajnog ugovora.

4.4. Autorska prava

Tekstovi, fotografije, grafički materijali, vizuelni identitet i drugi sadržaji internet stranice zaštićeni su odgovarajućim pravima intelektualne svojine.

Njihovo neovlašćeno korišćenje, kopiranje ili komercijalno objavljivanje nije dozvoljeno, osim u slučajevima predviđenim zakonom ili uz odgovarajuću dozvolu nosioca prava.

4.5. Tačnost informacija

Nastojimo da sve informacije budu tačne i ažurne. Zadržavamo mogućnost ispravke grešaka i ažuriranja sadržaja, uz poštovanje važećih propisa i prava potrošača.